(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月22日，淘寶天貓發(fā)布關(guān)于商品評(píng)價(jià)與銷量特殊計(jì)算規(guī)則的通知，旨在通過(guò)明確細(xì)則與平臺(tái)排查手段，控制虛假交易對(duì)商家真實(shí)評(píng)價(jià)體系的影響。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，根據(jù)新規(guī)，若訂單符合以下任一情形，其銷量將不納入統(tǒng)計(jì)，相關(guān)評(píng)論也將被屏蔽，且不計(jì)入商家評(píng)分：一是單件商品成交價(jià)格顯著偏離正常售價(jià)區(qū)間，造成銷量虛高、誤導(dǎo)消費(fèi)者，例如支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且實(shí)付金額低于1元的訂單；二是商家通過(guò)修改、刪除或新增SKU使商品核心信息發(fā)生實(shí)質(zhì)性變更，導(dǎo)致歷史訂單構(gòu)成“另一款商品”的銷量；三是經(jīng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)排查認(rèn)定為異常的訂單。
此外，規(guī)則對(duì)低額支付訂單與類目調(diào)整情形作出進(jìn)一步規(guī)范。支付金額低于1元的訂單，銷量可正常累計(jì)，評(píng)價(jià)方面則根據(jù)買家賬號(hào)是否綁定有效手機(jī)進(jìn)行區(qū)分處理。類目調(diào)整方面，除平臺(tái)官方調(diào)整外，商品轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定一級(jí)類目（如辦公設(shè)備、住宅家具、手表等）將刪除近30天全部銷量；調(diào)整至其他類目的，僅刪除1元以下訂單銷量；涉及“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY>其它定制”類目的轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出，也將刪除近30天銷量。
淘寶天貓近年來(lái)持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)取消“僅退款”、打擊惡意“羊毛黨”、治理店群違規(guī)、建立賬號(hào)誠(chéng)信體系等多重舉措維護(hù)公平交易。此次規(guī)則調(diào)整，連同近期推出的售后AI假圖識(shí)別、細(xì)分行業(yè)爭(zhēng)議處理等機(jī)制，共同構(gòu)成平臺(tái)助力商家健康經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)的重要措施。
